NOSSAS POLÍTICAS

Na Fia Modas, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, confira a nossa política abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Para que a solicitação seja aceita, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as tags e etiquetas intactas.

Condições para Trocas e Devoluções

• Troca: Se você deseja trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do item desejado. Caso o novo produto esteja disponível, faremos a troca sem custo adicional de frete.
• Devolução: Se preferir devolver o produto e receber um reembolso, você deve entrar em contato conosco para iniciar o processo. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo e-mail modas.fia@hotmail.com ou pelo WhatsApp (19) 98173-0515 para comunicar sua intenção de trocar ou devolver o produto.
2. Envie-nos as seguintes informações:
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução
   • Fotos do produto (se necessário)
3. Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções sobre como devolver o item.

Custos de Frete

• Trocas: O frete para a troca é gratuito, desde que a troca seja solicitada por motivo de defeito ou erro de envio. Caso a troca seja solicitada por motivos pessoais (como mudança de tamanho ou cor), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
• Devoluções: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

Reembolsos

O reembolso será processado após o recebimento e verificação do item devolvido. O prazo para o crédito do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e o banco emissor, geralmente levando de 5 a 10 dias úteis.

Exclusões da Política

Não aceitamos trocas ou devoluções de itens que tenham sido utilizados, lavados, modificados ou que não estejam em sua embalagem original. Produtos personalizados também estão sujeitos a regras específicas e não podem ser trocados ou devolvidos.

Contatos

Para mais informações ou para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail modas.fia@hotmail.com ou pelo WhatsApp (19) 98173-0515.